Российские операции TELE2 продолжают динамично развиваться. В настоящее время сеть TELE2 присутствует в 19 регионах России, обслуживая порядка 11 миллионов человек. Только за 2008 год число абонентов TELE2 увеличилось почти на 2 миллиона человек, или около 22 процентов. В июне 2009 года TELE2 запустила сеть сотовой связи в Томской области; еще порядка 11 сетей будет запущено до конца этого года.
"Быстрый рост бизнеса компании вкупе с необходимостью поддерживать высочайший уровень обслуживания абонентов в существующих и новых регионов и задачей сокращения издержек потребовал запуска второго контакт-центра. Новый центр будет обслуживать абонентов TELE2 в Челябинской, Омской, Кемеровской и Томской областях, Удмуртской республике, а также, после запуска, - в Новосибирской области и Эвенкийском АО Красноярского края", - говорит Нина Гюббенет, Директор по обслуживанию "TELE2 Россия".
Первый контакт-центр TELE2 в Ростове-на-Дону был запущен в 2007 году, сейчас он обслуживает абонентов в 15 из 19 действующих регионов России в Северо-Западном, Центральном и Южном федеральных округах. В начале 2009 года компания провела работы по его техническому расширению, в результате чего количество рабочих мест в контакт-центре было увеличено с 250 до 500.
Конт%